Syarat & Ketentuan
Ketentuan ini mengatur penggunaan platform Viketin oleh Pengguna dan Organizer.
1. Syarat & Ketentuan Umum
Bagian ini berlaku untuk semua pihak yang mengakses Viketin (baik sekadar melihat-lihat, membeli, maupun membuat acara).
- Peran Platform: Viketin bertindak eksklusif sebagai perantara penyedia sistem manajemen tiket dan gerbang pembayaran. Viketin bukan penyelenggara acara.
- Ketersediaan Sistem: Platform berhak melakukan pemeliharaan sistem (maintenance) yang mungkin menyebabkan situs tidak dapat diakses sementara waktu.
- Batasan Tanggung Jawab & Keadaan Kahar (Force Majeure): Viketin dibebaskan dari tuntutan hukum jika terjadi kegagalan sistem akibat faktor di luar kendali (bencana alam, gangguan massal jaringan internet, atau peretasan).
2. Syarat & Ketentuan Pengguna (Pembeli)
Aturan ini mengikat pihak yang melakukan transaksi pembelian tiket.
- Keamanan Akun: Untuk kemudahan akses dan keamanan, Pengguna sangat dianjurkan untuk mendaftar dan masuk ke platform menggunakan fitur Login Google.
- Pengisian Data: Saat pembelian tiket, Pengguna diwajibkan mengisi data diri dengan valid. Kolom isian data sepenuhnya menyesuaikan dengan permintaan dan kebutuhan pihak Organizer acara terkait.
- Kerahasiaan Tiket: E-Ticket yang telah dikirimkan ke email Pengguna bersifat rahasia. Pengguna dilarang membagikan kode QR atau barcode tiket ke publik. Penyalahgunaan tiket oleh pihak lain bukan tanggung jawab platform.
- Kebijakan Pengembalian (Refund): Seluruh pembelian tiket bersifat final. Segala bentuk pengembalian dana akibat pembatalan acara atau alasan lainnya sepenuhnya mengikuti kebijakan yang ditetapkan oleh pihak Organizer acara, bukan platform.
3. Syarat & Ketentuan Penyelenggara (Organizer)
Aturan ini khusus untuk pihak yang membuat acara dan menjual tiket di Viketin.
- Legalitas Acara: Organizer bertanggung jawab penuh atas legalitas, perizinan, keselamatan, dan kelancaran acara yang dipublikasikan di platform.
- Penentuan Harga & Biaya: Organizer memiliki kendali penuh untuk menentukan harga tiket dasar. Organizer juga berhak menentukan skema pembebanan biaya layanan platform dan biaya transaksi payment gateway (apakah dibebankan sebagai biaya tambahan ke Pembeli atau dipotong dari harga tiket Organizer).
- Perlindungan Data Pembeli: Organizer wajib menjaga kerahasiaan data diri Pembeli yang didapatkan melalui platform dan hanya menggunakannya untuk keperluan operasional acara tersebut.
- Pembatalan Acara: Jika acara dibatalkan, Organizer wajib memberikan pengumuman resmi dan bertanggung jawab penuh memproses pengembalian dana (refund) kepada para Pembeli sesuai dengan kesepakatan awal.
